Hilfe / FAQ

Was sind Remittenden?
Remittenden sind Bücher, die von einer Buchhandlung nicht verkauft worden sind und deshalb an den Verlag zurückgegeben wurden. Diese Bücher werden vom Verlag mit einem Strich oder Stempel markiert und zu reduzierten Preisen abgegeben. Sie haben i.d.R. nur leichte bis minimale äußere Transport- oder Lagerspuren. Das Buchpreisbindungsgesetz schreibt aber vor, dass solche Bücher nicht als "neu" verkauft werden dürfen, deshalb bieten wir sie bei Amazon als "gebraucht - wie neu" an. So kommen Sie in den Genuss eines ungelesenen Buches zu einem Preis oft weit unter dem festgesetzten Ladenpreis, den Sie in jeder Buchhandlung bezahlen!

Wie hoch sind die Versandkosten, wenn ich mehrere Artikel bestelle?
Ganz einfach: wir berechnen nur 1,90 EUR* für jedes Paket, egal wieviel Artikel es enthält!

* innerhalb von Deutschland, gilt nicht für Bestellung über Amazon!

Wie hoch sind die Versandkosten, wenn ich aus dem Ausland bestelle?
Die Versandkosten in andere Länder (z.B. Österreich, Schweiz, Luxemburg, Belgien, Spanien, Frankreich) sind von Land und Gewicht abhängig! Bitte fragen Sie uns: service@hey-pretty.de ! Bücher liefern wir auf Anfrage auch weltweit!

Wie kann ich aus dem Ausland bezahlen?
Unsere Kunden aus den EU-Staaten (z.B. Österreich, Luxemburg, Belgien, Spanien, Frankreich) können seit kurzem Geld nach Deutschland mittels einer "Europa-Überweisung" bezahlen, die sie genau so viel kostet, wie eine Inlandsüberweisung. Dazu ist folgendes nötig:
1. Die Überweisung muss die korrekte IBAN und BIC enthalten.
2. Die Währung muss EURO sein.
3. Auf dem Überweisungsträger muss "SHARE" oder "Teilung" angekreuzt sein, wenn diese Möglichkeit vorgesehen ist.
Fragen Sie bitte bei Ihrer Bank nach einem entsprechenden Überweisungsträger. Alle EU-Banken sind verpflichtet, ihnen diese kostengünstige Möglichkeit zur Verfügung zu stellen! Unsere IBAN und BIC finden Sie eine Frage weiter unten.
Kunden aus der Schweiz und anderen nicht-EU Staaten können über unser PayPal-Konto für Auslandszahlungen überweisen.
Wie lautet die Bankverbindung, IBAN und BIC?
Kontoinhaber: Hey! Pretty Versand
Kontonummer: 8501413
Kreditinstitut: Deutsche Bank PGK
Bankleitzahl: 43070024
IBAN: DE59430700240850141300
BIC (Swift): DEUTDEDB430
Bekomme ich eine Rechnung?
Natürlich! Jeder Sendung liegt eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bei.
Kann ich die selbst abholen?
Abholung ist kein Problem. Wir sind Montags bis Freitags zwischen 10 Uhr und 16 Uhr immer anzutreffen. Für die, die sich in Bochum auskennen: wir sind zwei Parkplätze links neben der Zeche Bochum, im Bochumer Medienhaus, für die anderen ist unten eine Wegbeschreibung. Eventuell ist nach Absprache auch eine andere Uhrzeit möglich. Wenn Sie einen ersteigerten Artikel abholen möchten, schicken Sie uns bitte eine kurze Mail. Die Versandkosten entfallen dann natürlich! Barzahlung ist möglich, aber bitte Kleingeld mitbringen!

A 40 aus Dortmund:
Abfahrt Bochum-Harpen danach linke Rechtsabbiegerspur - Stadtautobahn Richtung Ruhr-Uni/Opel-Werk.
Abfahrt Hattingen/Bo-Stiepel, auf der Abfahrtspur bleiben, und an der SHELL dem Rechtsknick folgen. Nach ca 700m liegt rechter Hand die Zeche und zwei Einfahrten weiter sind wir!
A 40 aus Essen:
Abfahrt Bochum-Stahlhausen danach zweimal rechts Richtung Hattingen/Bo-Weitmar - Stadtautobahn.
Abfahrt Hattingen/Bo-Stiepel, auf der Abfahrtspur bleiben, und an der SHELL dem Rechtsknick folgen. Nach ca 700m liegt rechter Hand die Zeche und zwei Einfahrten weiter sind wir!
A 43 aus Münster:
Abfahrt Bochum Gerthe danach rechts - Stadtautobahn Richtung Ruhr-Uni/Zentrum.
Abfahrt Hattingen/Bo-Stiepel, auf der Abfahrtspur bleiben, und an der SHELL dem Rechtsknick folgen. Nach ca 700m liegt rechter Hand die Zeche und zwei Einfahrten weiter sind wir!
A43 aus Wuppertal:
Abfahrt Bochum Querenburg/Ruhr-Uni danach Rechts - Schnellstraße (Universitätsstr.) Richtung Bochum Zentrum. Wenn die A 40 Richtung Essen angeschlagen ist Links abbiegen - Stadtautobahn.
Abfahrt Hattingen/Bo-Stiepel, auf der Abfahrtspur bleiben, und an der SHELL dem Rechtsknick folgen. Nach ca 700m liegt rechter Hand die Zeche und zwei Einfahrten weiter sind wir!
Öffentliche Verkehrsmittel:
Ab Bochum Hauptbahnhof fährt die Buslinie 353 Richtung Bochum Sundern. Die Haltestelle heißt Knappenstr.!
Standort
Was soll ich tun, wenn ich ein Problem habe?
Zuerst einmal: Uns davon wissen lassen! Dafür ist unsere Service-Rufnummer und unsere Service-Mailadresse da. Die meisten Probleme können bei einem Gespräch geklärt werden, und natürlich können auch wir Fehler machen.
Thema: Bewertungen!
Wenn Sie zufrieden sind, können Sie dies durch eine entsprechende Bewertung zukünftigen Kunden mitteilen.
Wenn Sie unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine negative Bewertung abgeben. Wir finden in aller Regel eine vernünftige Lösung.